Polityka Zwrotów

1. Prawo do zwrotu

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz naszą własną polityką, oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy liczoną od daty otrzymania produktu. Prawo to przysługuje wyłącznie Konsumentom, czyli osobom fizycznym dokonującym zakupu niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością zawodową lub gospodarczą. Aby skorzystać z prawa zwrotu, produkt nie musi być wadliwy – wystarczy, że nie jesteś z niego zadowolony.

2. Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, spełnione muszą być następujące warunki:

• Zgłoszenie zwrotu w terminie 30 dni od daty otrzymania produktu
• Produkt zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
• Dołączenie dowodu zakupu (potwierdzenia zamówienia lub faktury)
• Produkt nie może być uszkodzony z winy Klienta
• Kompletne opakowanie bez śladów ingerencji w zabezpieczenia

W wyjątkowych sytuacjach możemy rozpatrzyć zwrot produktu częściowo zużytego – prosimy o kontakt w celu indywidualnego ustalenia warunków.

3. Procedura zgłoszenia zwrotu

Aby zainicjować proces zwrotu, postępuj według poniższych kroków:

4. Termin i metoda zwrotu środków

Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwróconego produktu, jednak zazwyczaj przebiega to znacznie szybciej. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie – na kartę, przez BLIK lub przelewem bankowym. W przypadku płatności za pobraniem, zwrot nastąpi przelewem na wskazany przez Klienta numer rachunku bankowego. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za przetworzenie zwrotu.

5. Produkty wadliwe i uszkodzone

Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy, uszkodzony podczas transportu lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie – najpóźniej w ciągu 14 dni od odbioru przesyłki. Prosimy o dołączenie zdjęć dokumentujących wadę lub uszkodzenie. W takich przypadkach koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Sprzedawca. Oferujemy wymianę produktu na nowy lub pełny zwrot środków według preferencji Klienta. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni roboczych.

6. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

• Produktów, których opakowanie zostało otwarte i naruszone ze względów higienicznych lub zdrowotnych
• Produktów uszkodzonych z winy Klienta w wyniku niewłaściwego użytkowania lub przechowywania
• Zgłoszeń zwrotu po upływie 30-dniowego terminu gwarancji
• Zakupów dokonanych przez przedsiębiorców w ramach działalności gospodarczej

W przypadku wątpliwości zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta przed odesłaniem produktu.

7. Wymiana produktu

Zamiast zwrotu środków możesz wybrać wymianę produktu na nowy egzemplarz. Opcja wymiany jest dostępna w przypadku produktów wadliwych lub uszkodzonych, a także gdy chcesz wymienić produkt na inny wariant (jeśli jest dostępny w naszej ofercie). Aby zainicjować wymianę, postępuj zgodnie z procedurą zgłoszenia zwrotu opisaną powyżej, zaznaczając w wiadomości, że wolisz wymianę zamiast zwrotu środków. Koszty wysyłki nowego produktu w ramach wymiany pokrywa Sprzedawca.